Términos y condiciones / Condiciones Generales de Contratación (CGC)


1. Validez, términos y clientela
2. Opción de conservación y consulta del texto contractual
3. Socio contractual, idioma y conclusión de contrato
4. Precios y gastos de envío
5. Pago
6. Condiciones de entrega y envío
7. Derecho de desistimiento para consumidores
8. Reserva de dominio
9. Garantie en Garantía y gestión de reclamaciones
10. Protección de datos
11. Derecho aplicable y fuero competente
12. Cláusula de salvedad


Su proveedor y socio contractual

Nombre del empresario: LUCERE
Dirección comercial: Marchlewskistr. 50, 10243 Berlín, Alemania
Número de teléfono: +49 30 52651911
Disponibilidad: De Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00
Correo electrónico: info@lucere.de


1. Validez, términos y clientela
1.1. Suministramos conforme a las siguientes Condiciones Generales de Contratación (CGC) subyacentes a los contratos suscritos con nosotros basándose en lo ofertado en nuestra página de la tienda online.
1.2. En tanto que en las presentes Condiciones Comerciales se haga referencia a consumidores, estos serán personas naturales para quienes el objeto del pedido no pueda atribuirse predominantemente a una actividad comercial o autónoma.
1.3. Vendemos únicamente a personas jurídicas o físicas mayores de edad y con capacidad jurídica ilimitada. Los datos necesarios para el pedido tales como nombre, dirección, etc. han de ser indicados de forma veraz y completa.

2. Opción de conservación y consulta del texto contractual
2.1. Las presentes CGC y las disposiciones contractuales con los datos de su pedido puede usted archivarlas en el proceso de pedido, bien descargando las CGC y guardando los datos recopilados en la tienda online a lo largo de la tramitación del pedido mediante las funciones de su navegador, bien esperando la confirmación automática de la recepción del pedido que le haremos llegar adicionalmente por e-mail al término de su pedido a la dirección de e-mail indicada por usted. Dicho e-mail de confirmación de la recepción del pedido contiene a su vez las disposiciones contractuales con los datos de su pedido y las presentes CGC, además se puede imprimir fácilmente o guardar con su programa de correo electrónico.
2.2. El texto del contrato es almacenado por nosotros, si bien usted no puede acceder directamente al mismo por motivos de seguridad. No obstante, ofrecemos a cada cliente un acceso directo protegido por contraseña tras su registro ("Registrarse"). Aquí podrá administrar sus datos en caso de haber efectuado con éxito el correspondiente registro antes de la compra. El cliente se compromete a tratar confidencialmente los datos de acceso personales y a no facilitar el acceso a terceros no autorizados. Encontrará las CGC en su respectiva versión vigente en nuestro sitio web.

3. Socio contractual, idioma y conclusión de contrato
3.1. Su socio contractual es LUCERE.
3.2. Al presentar la mercancía en nuestra página web emitimos una oferta vinculante para la formalización de un contrato de compraventa al precio indicado en la oferta.

Usted acepta la oferta al enviar el pedido una vez recorrido el sistema de "carrito de compra".

3.3. Antes de enviar su pedido existe la posibilidad de comprobar y corregir los datos que usted haya introducido.
Inmediatamente después de la técnicamente correcta recepción de su pedido, usted recibirá por e-mail una confirmación de la recepción del pedido generada automáticamente.

4. Precios y gastos de envío
4.1. Para los pedidos en nuestra tienda online rigen los precios indicados en la oferta en el momento del pedido. Los precios indicados son precios totales, es decir, estos incluyen el IVA legalmente vigente en cada caso y demás componentes del precio.
4.2. En la información facilitada en la tienda online podrá consultar los gastos de envío que dado el caso haya que añadir.

5. Pago
5.1. Ofrecemos distintas modalidades de pago. El proveedor de servicios de pago para el tipo de pago seleccionado efectúa en caso necesario la denominada autenticación reforzada de cliente. A tal efecto deberá introducir otros datos para garantizar su identidad.
5.2.Transferencia por pago anticipado: Los datos de transferencia los recibirá tras el pedido.

6. Condiciones de entrega y envío
6.1. Usted recibe la mercancía solicitada sometida a varios controles y bien embalada mediante envío por correo (DPD) u otros servicios de paquetería. Si según lo convenido se efectúan suministros parciales, facturamos los gastos de envío solo una vez. Si el repartidor no le localiza para la entrega de su envío, le dejará una nota de aviso para recoger su envío. No obstante, le rogamos tenga en cuenta el periodo máximo de almacenamiento de 7 días. Entregamos a través también a estaciones de paquetes. Sin embargo no son posibles los envíos a apartados de correos ni los envíos por lista de correos. En caso de elegir la modalidad de pago anticipado, la entrega se efectuará solo una vez recibido el pago.

7. Derecho de desistimiento para consumidores
7.1 A continuación se le informa sobre los requisitos previos y las consecuencias del derecho de desistimiento legal en pedidos de envío para consumidores. Esto no implica una concesión contractual de derechos que vaya más allá de la ley. El derecho de desistimiento legal no asiste en particular a los revendedores comerciales.

Modelo de documento de información al consumidor sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (LUCERE, Marchlewskistr. 50, 10243 Berlin Alemania, E-Mail: info@lucere.de) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a LUCERE, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

7.2. Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica en caso de entrega de bienes que no estén prefabricados y una selección o determinación individual por parte del consumidor esté autorizada para su fabricación o bienes que estén claramente orientados a las necesidades personales del consumidor. Nuestras lámparas y pantallas de lámparas individuales que fabricamos para usted después de su pedido están excluidas de revocación e intercambio.


8. Reserva de dominio
La mercancía permanece en nuestra propiedad hasta que sea abonada en su totalidad.

9. Garantie en Garantía y gestión de reclamaciones
9.1. La mercancía suministrada por nosotros está sujeta a la responsabilidad legal por defectos.
9.2. Consideramos importante la satisfacción de sus clientes. En cualquier momento podrá dirigirse a nosotros por una de las vías de contacto indicadas al final de las presentes CGC. Procuraremos estudiar inmediatamente su petición y nos pondremos en contacto con usted a tal efecto tras recibir la documentación o bien su petición o queja. Usted nos ayuda si usted nos expone con la mayor exactitud posible el objeto del problema y dado el caso nos facilita una copia de los documentos del pedido o nos indica al menos el número del pedido y el número de cliente.
10. Protección de datos
Nuestra protección de datos en la práctica se rige por las disposiciones legales. Encontrará información detallada sobre la recopilación y el uso de sus datos personales en nuestra Política de privacidad.

11. Derecho aplicable y fuero competente
11.1. ara todos los actos jurídicos o demás relaciones jurídicas con nosotros se aplicará el Derecho de la República Federal de Alemania. No serán de aplicación la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías (CSIG) ni otros posibles Convenios entre Estados, incluso tras su incorporación a la legislación alemana. Esta ley aplicable contempla que al cliente con residencia habitual en uno de los estados de la UE o Suiza no se le retire la protección concedida en virtud de las disposiciones obligatorias del Derecho del estado en cuestión.
11.2. Para la actividad comercial con comerciantes y con personas jurídicas de Derecho público queda acordada nuestra sede social como fuero competente para todos los litigios relativos a las presentes condiciones de contratación y a los contratos individuales suscritos en virtud de su aplicación, incluidas demandas por letras y cheques. En tal caso tenemos también derecho a demandar en la sede del cliente. La anterior normativa no afecta a una eventual jurisdicción exclusiva.

12. Cláusula de salvedad
Si ciertas disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación carecieran total o parcialmente de eficacia jurídica o la perdieran más adelante, esto no afectará por lo demás a la validez de las Condiciones Generales de Contratación. Las disposiciones ineficaces serán sustituidas por las disposiciones legales. Lo mismo será de aplicación siempre que las Condiciones Generales de Contratación presenten una laguna no prevista.